科技公司自成立以来,紧紧围绕山东出版传媒有限公司的信息化建设,致力于相关软件产品的开发、技术咨询、IT运维及外包服务。
公司目前拥有专业的计算机机房近400平方米,于2013年获得了双软认证,拥有专业技术人员20多人,拥有丰富的软件系统架构设计、项目管理、前期需求调研及网络设计、信息系统集成、网络工程设计及施工能力。
公司成立以来,先后进行了集团计算机机房改造和基础网络设施设计和改造工作,建设和开发了出版业务系统、集团物流整合信息系统、教材租型系统、印刷进度填报系统、图书质检系统、集团数字资源管理平台、大数据分析系统、集团数据交换平台等业务应用系统。
从面向服务支撑、面向需求整合、面向客户增值三个维度考虑,由客户经理快速有效翻译“客户需求”,系统工程师、行业专家共同为“客户需求端”提供产品化服务并创造价值,真正做到“端到端”服务。
1、驻场服务:会议现场技术保障、技术支持;
2、响应式上门服务:24小时运维热线全天候响应;
3、电话支持服务:提供电话技术支持,做到问题立即解决;
4、远程协助支持服务:在线监控设备运行,了解各项参数,远程指导解决故障;
5、定期巡查服务:机房及桌面系统的巡检策划、巡检实施、巡检报告;
6、系统评估服务:智能化系统的调研、评估实施、系统评估报告。
1、建筑设备监控系统
空调与通风系统,空气能量回收系统,变配电系统,照明系统,中央管理工作站与操作分站,子系统通信接口。
2、计算机网络系统
信息化平台及办公自动化应用软件,网络安全系统。
3、安全防范系统
机房移动终端监控系统,入侵报警系统。
4、监控中心、机房工程系统
路由交换系统,服务器系统,机房装修系统,动力配电系统,火灾和可燃气体探测系统,火灾报警控制系统,消防联动系统,防雷及接地工程、大屏显示系统。
5、综合布线系统
线缆敷设和终接,机柜、机架、配线架的安装,信息插座和光缆芯线终端的安装。
6、专业应用系统
专业应用系统的制作及安装调试。
7、电源与接地系统
智能建筑电源,防雷及接地。
8、智能化集成系统
集成系统网络,实时数据库,信息安全,功能接口。
1、桌面服务
IT桌面硬件层、基础软件层和应用软件层的维护,包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等维护服务。
2、传输系统
智能化系统传输线路、设备维修、故障排查、敷设线缆、性能测试。
3、网络
网络故障诊断和故障排除,确保网络传输的正常,网络配置及配置参数的变更,备份网络设备配置文件,负责网络布线配线架的管理,实时监控网络的运转和使用情况,WLAN网络维护。
4、硬件
智能化系统运维设备及配件的诊断、测试、更换、调试,确保设备正常运作,协助硬件及配件供应,协助备件资产管理。
5、应用系统
智能化系统应用的故障诊断与故障排除,确保应用系统正常运作,包括系统故障诊断、排障、调试、与第三方沟通与协调、应用扩展等。
6、智能化系统
包括计算机网络、安全防范系统、会议系统、综合布线系统、智能化集成系统、机房工程、监控中心等一系列的智能化工程建设与维护。
7、服务器
服务器设备维护、更换、扩容、调试,服务器系统维护、运维监控、数据库管理,补丁管理等。
8、项目协作
应客户要求提供各类智能化项目协作服务,包括售前技术支撑、方案制作、方案提交、项目分析与报告等等。
9、评估
智能化系统的调研、评估实施、系统评估报告。
10、巡检
智能化系统的巡检策划、巡检实施、巡检报告。
11、安全
信息安全管理规范编制与实施、防病毒工作开展、网关防火墙规划、服务器数据安全方案落实、PC与笔记本电脑数据安全保障等。
12、保障支持
现场会议、大型活动等现场保障、技术支持。
13、培训
桌面终端设备操作培训,办公系统、业务系统操作培训,信息安全培训,智能化系统应用培训。
 
 
 
2小时预约上门,24小时解决问题;
24小时电话服务,全天候受理客户的咨询和服务需求。
 
1、过程管理
服务流程管控 服务过程规范 服务质量标准 服务监督抽查 客户满意度回访。
2、技术创新
交互应用开发 手持智能终端 远程在线支持 综合管控平台 增值业务研发。
3、资源整合
专业运维工具 常用备品备件库 资深专家团队 海量业务数据挖掘 合作伙伴支撑体系。
4、人员培养
专业技能评级 厂家资质认证 人才培养体系 激励晋升机制 企业文化建设。